ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ DERSİ YILLIK PLANI
Bu derse ait yıllık planı aşağıdaki öğrenme birimleri çerçevesinde otomatik olarak oluşturabilirsiniz.
Bu planı hazırlayabilmeniz için üye girişi yapmanız gerekmektedir!
| Sıra No | Modül/Öğrenme Birimi |
|---|---|
| 1 | Çağrı Merkezi Kavramı ve Tarihsel Gelişim |
| 2 | Çağrı Merkezi Terminolojisi |
| 3 | Çağrı Merkezinde İşe Alım ve İnsan Kaynakları |
| 4 | Çağrı Merkezinde İş Başı Eğitimleri ve Çağrı Süreci |
| 5 | Çağrı Merkezinde Müşteri Hizmetleri ve Müşteri Temsilcileri |
| 6 | Çağrı Merkezi Ulusal Meslek Standartları |